Política de Reembolso
Aviso legal
El servicio ofrecido por Diagnostica Prima consiste en la elaboración de un informe de segunda opinión médica en diagnóstico por imágenes, basado en estudios realizados en otras instituciones y acompañados de informes previos emitidos por otros colegas profesionales médicos. La Dra. Franco, médica especialista en diagnóstico por imágenes, actúa de manera independiente y profesional, evaluando el material aportado por el paciente o solicitante, con el fin de ofrecer una segunda interpretación basada en su experiencia y criterio médico.
Este servicio no sustituye la consulta médica presencial ni representa un diagnóstico clínico integral, sino que tiene el objeto de ratificar, complementar o diferenciar el contenido del informe original, dentro del marco de una segunda opinión profesional.
Diagnostica Prima no se responsabiliza por la calidad técnica de los estudios remitidos, ni por decisiones médicas o terapéuticas tomadas con base exclusiva en el informe emitido. El solicitante reconoce que este servicio se presta sobre material preexistente, y que su interpretación está sujeta a los límites de dicha documentación. La contratación del servicio implica la aceptación expresa de esta condición, así como el entendimiento de que no existe garantía de resultados clínicos derivados del informe emitido.
Política de Reembolso
En Diagnostica Prima nos comprometemos a brindar un servicio médico profesional y personalizado, basado en nuestra experiencia en la especialidad de diagnóstico por imágenes. Dado que se trata de una prestación de servicios profesionales médicos, una vez emitido el informe de segunda opinión, no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Sólo se contemplará la posibilidad de reembolso en los siguientes casos excepcionales:
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Si el paciente realizó el pago pero no envió los estudios ni los datos médicos requeridos dentro de los 10 días hábiles posteriores, y decide cancelar el servicio.
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Si por motivos de fuerza mayor Diagnostica Prima no pudiera brindar el informe solicitado.
Para solicitar una excepción, por favor comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto o al correo electrónico indicado en ese sitio, detallando nombre, apellido, número de pedido y motivo de la solicitud.
Protección de datos y confindecialidad
Toda la información médica y personal recibida será tratada con estricta confidencialidad y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley 25326 de la República Argentina).
Los archivos, imágenes e informes enviados son almacenados de forma segura y utilizados únicamente para la elaboración del informe médico de segunda opinión solicitado. No serán compartidos con terceros, salvo obligación legal expresa o autorización escrita del paciente.